Les présentes conditions générales d'utilisation régissent la prestation des
services que Visitanddo.com, marque de l'entreprise Cds Travel Tour SL fournira
par le biais de ce site Web (ci-après, le site Web).
Les coordonnées de Cds Travel
Tour SL sont les suivantes :
Cds Travel Tour SL
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Calle Eurosol,23-2B, 29620 Torremolinos
CIAN 296702-2
En contractant les services de visitando.com, les utilisateurs acceptent les
présentes conditions générales d'utilisation, qui définissent les droits et
obligations de Cds Travel Tour et des utilisateurs dans le cadre du site Web.
Ce sont les Conditions Générales d'Utilisation applicables à l'utilisation du Site
Web (sans préjudice du fait que pour certains services il peut y avoir des
conditions spécifiques) et à la souscription de services et elles remplacent
toutes les autres conditions, sauf accord préalable et écrit entre Cds Travel Tour
et l'Utilisateur.
Les utilisateurs ne sont pas tenus de s'inscrire pour accéder au site web.
Toutefois, pour contracter les services offerts par Cds Travel Tour, le paiement
par carte de crédit et l'identification de l'acheteur seront requis. Dans certains
cas, par nécessité expresse de l'activité, également les noms et données de tous
les participants, comme pour la visite de l'Alhambra de Grenade ou les ferries
qui traversent le détroit de Gibraltar vers Tanger.
Cds Travel Tour a développé ce site web pour offrir aux utilisateurs un service
de réservation d'activités, de transferts, d'excursions et de visites guidées dans
la zone d'influence de la Costa del Sol.
Par conséquent, Cds Travel Tour SE LIMITE EXCLUSIVEMENT À OFFRIR PAR
L'INTERMÉDIAIRE DU SITE UN SERVICE D'ACTIVITÉS, D'EXCURSIONS, DE
TOURS GUIDEÉS
Pour effectuer des réservations par le biais du site web, l'utilisateur devra fournir
ses données personnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone et portable) ou, le
cas échéant, les données de la personne au nom de laquelle l'activité ou le
transfert est réservé, afin que Cds Travel Tour puisse effectuer la réservation
demandée par l'utilisateur.
En vertu des présentes conditions générales d'utilisation, l'utilisateur déclare
fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur son identité
ou, le cas échéant, sur la personne pour le compte de laquelle l'activité ou le
transfert est réservé. En ce sens, l'utilisateur est responsable de l'exactitude des
données fournies à Cds Travel Tour et des conséquences qui peuvent découler
d'erreurs dans les informations fournies.
Conformément à ce qui précède, les utilisateurs doivent immédiatement notifier
à Cds Travel Tour par e-mail info@cdstraveltour.com., toute utilisation abusive
de leur nom d'utilisateur et/ou de leur mot de passe, en raison de circonstances
telles que le vol, la perte ou l'accès non autorisé à ceux-ci, afin que Cds Travel
Tour puisse procéder à leur annulation ou à leur blocage et/ou à leur
désactivation dès qu'elle aura connaissance de l'utilisation abusive et de l'achat
de services. Tant que de tels faits ne sont pas communiqués, Cds Travel Tour est
exempt de toute responsabilité pouvant découler de l'utilisation abusive de
noms d'utilisateur ou de mots de passe par des tiers non autorisés.
En acceptant les présentes conditions générales d'utilisation, l'utilisateur déclare
être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité de comprendre et
d'accepter le contenu de ces conditions. Si l'utilisateur est âgé de moins de 18
ans, il devra obtenir le consentement effectif de ses parents, tuteurs ou
représentants légaux pour accepter les dispositions des présentes conditions
générales. Dans ce dernier cas, veuillez contacter Cds Travel Tour à l'adresse
suivante : info@cdstraveltour.com afin qu'ils puissent analyser votre cas
spécifique.
Cds Travel Tour vous avertit qu'il n'assumera aucun type de responsabilité dans le cas où l'utilisateur contracterait les services de Cds Travel Tour en violation des dispositions des paragraphes précédents.
Les réservations effectuées par chaque utilisateur par le biais du site web sont
soumises aux conditions spécifiques applicables à chaque activité, excursion ou
visite guidée. L'Utilisateur pourra trouver ces conditions dans la description de
chacun de ces services, ainsi que dans l'email de confirmation envoyé par Cds
Travel Tour une fois la réservation effectuée.
4.1.- Conditions générales applicables à toutes les réservations.
En général, la réservation d'activités, d'excursions et de visites guidées promues
par Cds Travel Tour par le biais du site web est soumise aux conditions
suivantes :
Les dates et heures des activités, excursions et visites guidées publiées sur le
site web ont été préétablies par les prestataires et ne peuvent être modifiées en
aucune façon. Les utilisateurs peuvent modifier les détails de leurs réservations
lorsque les conditions de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée le
permettent. Pour effectuer cette modification, l'Utilisateur devra cliquer sur le
lien figurant dans l'e-mail de confirmation de réservation envoyé par Cds Travel
Tour ou envoyer une demande directement à info@cdstraveltour.com.
Le délai minimum pour chaque réservation varie en fonction de l'activité, de
l'excursion et/ou de la visite guidée que vous souhaitez réserver. Cet aspect en
particulier peut être vu sur la page propre à l'activité sur le site web. Cds Travel
Tour vous informe qu'il n'est pas possible de réserver une activité avec un
préavis inférieur à celui indiqué sur la fiche d'activité correspondante.
Pour réserver une activité, une excursion ou une visite guidée à titre privé,
veuillez contacter Cds Travel Tour en envoyant un courriel à
info@cdstraveltour.com Les réservations effectuées par chaque utilisateur par le
biais du site web sont soumises aux conditions spécifiques applicables à
chaque activité, excursion ou visite guidée. L'Utilisateur pourra trouver ces
conditions sur la page de description du Site Internet pour chacun de ces
services, ainsi que dans le courriel de confirmation qui lui sera envoyé par Cds
Travel Tour une fois la réservation effectuée.
4.2.- Conditions spécifiques liées à l'information sur l'activité, l'excursion et/ou la visite guidée réservée.
La durée et toutes les informations nécessaires à la jouissance de l'activité, de
l'excursion et/ou de la visite guidée réservée sont détaillées dans la description
de chaque service. Sur le site web, ainsi que dans le courriel de confirmation qui
vous est envoyé par Cds Travel Tour, le point de rencontre, la date, l'heure à
laquelle le bus sera disponible, avec une marge de plus/moins 10 minutes, une
fois la réservation effectuée.
Dans l'e-mail de confirmation, en plus de fournir toutes les informations sur le
service réservé, Cds Travel Tour fournira à l'Utilisateur un bon ou un coupon
pour le service réservé afin que l'Utilisateur puisse le présenter au guide du bus
ou du minibus ou au chauffeur, avant le début de l'activité.
Il est essentiel que les Utilisateurs soient ponctuels et se présentent au point de
rencontre à l'heure et à la date indiquées sur leur bon de confirmation, car toutes
les activités, excursions et visites guidées sont prévues pour commencer à une
heure précise et il n'est pas possible de modifier l'heure de départ.
Si, une fois arrivé à destination, l'Utilisateur a des questions concernant le
service réservé, et en particulier, concernant le point de rencontre de l'activité,
de l'excursion ou de la visite, il peut contacter le Prestataire au numéro de
téléphone de contact qui figure sur le bon qui lui a été remis par Cds Travel Tour
au moment de la confirmation de la réservation.
Cds Travel Tour n'assumera aucune responsabilité si l'Utilisateur ne présente
pas le bon au guide/conducteur ou dans les activités où il est obligatoire de
porter un passeport ou une carte d'identité, et que l'Utilisateur ne l'a pas sur lui.
Il n’y a pas de remboursement en cas de conditions climatologiques
défavorables, à moins qu’une alerte spécifique ne soit émise.
1.Annulation 96 heures avant le départ :
Remboursement du montant total.
2. Annulation 72 heures avant le départ
Si vous annulez votre excursion 72 heures avant le départ, vous obtenez un
remboursement partiel de 70% du montant total.
3. Annulations 48 heures avant le départ :
Si vous annulez votre excursion 48 heures avant le départ, vous obtenez un
remboursement partiel de 50 % du montant total.
4. Annulation 24 heures avant le départ:
Aucun remboursement ne sera effectué.
5. Si vous arrivez en retard ou si vous ne vous présentez pas, aucun
remboursement ne sera effectué.
6. Annulations pour raisons médicales :
Dans le cas d’une annulation pour des raisons médicales, vous pouvez
bénéficier d’un remboursement intégral avec une preuve médicale.
Sauf pour les excursions Grenade Alhambra et Séville et ses charmes, qui ont
une pénalité fixe de 30%.
IMPORTANT
Annulation pour l’excursion Grenade Alhambra et Séville et ses charmes:
Une fois la réservation confirmée, des frais d’annulation de 30% du total payée
par personne seront appliqués car chaque billet est nominatif et ne sera pas
remboursé même avec une preuve médicale.
Vous pouvez annuler votre réservation avant la date prévue, et les frais fixes de 30% seront appliqués, en plus des pourcentages spécifiés dans les points 2, 3, 4 et 5 selon les conditions d'annulation.
L'utilisateur s'engage à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toutes les
informations ou contenus auxquels il accède par le biais du site web, le tout de bonne foi et
en respectant à tout moment la législation en vigueur et les présentes conditions générales
d'utilisation. En particulier, mais sans s'y limiter, les utilisateurs ne doivent pas :
Communiquer des données qui ne sont pas vraies, exactes, complètes et/ou à jour, ou
accéder au site web en utilisant le nom, les données d'identification ou le mot de passe d'un
autre utilisateur ou se faire passer pour une autre personne ou identité.
Utiliser le site web à des fins frauduleuses, ou en relation avec des infractions pénales ou des
activités illégales de quelque nature que ce soit.
Introduire ou diffuser des virus informatiques susceptibles de provoquer des altérations non
autorisées des contenus ou des systèmes composant le site web.
Créer un profil ou utiliser le site web pour utiliser ou réutiliser du matériel illégal, offensant,
pornographique, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque manière
que ce soit, ou en violation des droits d'auteur, des marques commerciales ou de la
confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit, ou qui est autrement préjudiciable ou
répréhensible pour des tiers.
Télécharger, envoyer ou distribuer de toute autre manière du contenu ou des applications
susceptibles de violer toute loi applicable ou de porter atteinte aux droits de toute partie.
Cds Travel Tour se réserve le droit de refuser toute tentative d'accès au site Web ou de
résilier les comptes d'utilisateurs en cas d'utilisation abusive du site Web conformément aux
dispositions de la présente clause.
Dans tous les cas, Cds Travel Tour publiera les opinions des utilisateurs à condition que leur
contenu ne soit pas illicite, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, qu'il ne porte pas
atteinte à la vie privée de tiers ou qu'il soit autrement répréhensible pour des tiers, et à
condition que le contenu n'intègre pas de publicités ou de liens vers d'autres sites web et/ou
que l'opinion ne corresponde pas au service évalué.
En particulier, Cds Travel Tour se réserve le droit de ne pas publier les opinions dont le
contenu peut inclure les expressions suivantes :
Expressions discriminatoires : En aucun cas ne seront admises des expressions qui vont à
l'encontre d'un individu et qui violent les principes du droit à l'honneur, à l'intimité
personnelle et familiale, à l'image et à la dignité de la personne. Tout type de publication
discriminatoire, que ce soit pour des raisons de race, de sexe, de religion, d'opinion, de
nationalité, de handicap ou de toute autre circonstance personnelle ou sociale, est interdit.
Activités illégales : il est interdit de promouvoir des activités illégales ou d'incorporer des
contenus obscènes ou diffamatoires.
Violence : il est expressément interdit aux opinions de contenir des expressions qui
encouragent la violence et/ou incluent, sans limitation, la violence sexuelle ou la violence
contre les animaux et les personnes.
Contenu dégradant : les opinions ou commentaires intimidants, menaçants, dégradants ou
encourageant de quelque manière que ce soit la violence à l'égard d'une personne ou d'un
groupe ne sont pas autorisés.
À titre d'exemple, mais sans s'y limiter, Cds Travel Tour n'est pas responsable des
circonstances suivantes :
Les annulations effectuées après la date limite par les utilisateurs. Cds Travel Tour ne sera en
aucun cas responsable du remboursement des montants payés par ses utilisateurs lorsque
ceux-ci n'ont pas respecté le délai d'annulation prévu dans la politique d'annulation
applicable à chaque service.
Les retards ou erreurs commis par l'Utilisateur pour se rendre au point de rendez-vous de
l'activité, de l'excursion ou du transfert réservé. C'est-à-dire que Cds Travel Tour n'assumera
aucune responsabilité si l'Utilisateur manque l'activité ou le transfert réservé par manque de
ponctualité et/ou de présence au point de rencontre correspondant. Les véhicules utilisés
ont leurs arrêts, leurs horaires et leur localisation contrôlés par GPS, ce qui est enregistré à
tout moment.
Les cas où le guide/chauffeur refuse à l'Utilisateur l'accès à l'activité, l'excursion et/ou la
visite guidée correspondante lorsque l'Utilisateur ne dispose pas du bon correspondant
imprimé sur papier et/ou téléchargé sur son téléphone portable.
Les dommages et vols affectant les Utilisateurs et leurs biens pendant la jouissance des
activités, excursions et visites guidées et/ou pendant le trajet du service de transfert
contracté.
Pour les blessures, dommages et accidents que l'Utilisateur pourrait subir pendant la
jouissance de l'activité, de l'excursion, de la visite guidée et/ou du transfert réservé, ainsi
que pour les blessures, dommages et accidents subis par l'Utilisateur avant la prestation et
qui l'ont empêché d'en profiter.
De la perte de vols, de trains, d'autobus ou de tout autre moyen de transport, comme
conséquence du fait de ne pas avoir demandé le service de transfert avec la période de
temps à l'avance recommandée par Cds Travel Tour.
L'Utilisateur est seul responsable de
connaître l'heure de départ de son vol/train/bus et de demander le service de prise en
charge en temps utile.
La perte de vols, de trains, d'autobus ou de tout autre moyen de transport, en raison de la
prolongation de la visite, du circuit ou de l'excursion pour quelque raison que ce soit.
L'Utilisateur est seul responsable de connaître l'heure de départ de son vol/train/bus et de
quitter la visite, le tour ou l'excursion à l'heure de son choix.
Les conditions météorologiques dans lesquelles le Fournisseur réalise les activités, excursions et visites guidées réservées par les Utilisateurs. En aucun cas Cds Travel Tour ne sera responsable de ces circonstances, de sorte que le service sera considéré comme ayant été correctement fourni. Les excursions peuvent être annulées en raison de conditions météorologiques défavorables. Dans tous les cas, si l'annulation est faite avant le départ, 100% du montant du billet seront remboursés. Si l'annulation intervient une fois l'excursion commencée, par exemple l'annulation des bateaux dans le détroit de Gibraltar, nous essayerons de rembourser la partie proportionnelle du ferry, mais il y aura un coût pour les kilomètres parcourus en bus jusqu'à Tarif ou Algeciras.
De même, Cds Travel Tour n'accorde aucune garantie et n'est en aucun cas responsable des
dommages de toute nature pouvant découler de l'accès ou de l'utilisation des contenus ou
du site Web.
Entre autres, et à titre d'exemple mais non limitatif, Cds Travel Tour n'est pas
responsable des circonstances suivantes :
Le manque de disponibilité, de maintenance et de fonctionnement efficace du site Web
et/ou de ses services ou contenus, ainsi que les dommages de toute nature qui peuvent être
dus au manque de disponibilité ou de continuité du fonctionnement du site Web.
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empêchent le bon fonctionnement du site web.
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services ou de l'utilisation du site Web, en raison du blocage du réseau Internet, des actions
ou omissions de tiers, ou de toute autre cause ou circonstance indépendante de la volonté de
cds Travel Tour qui empêche l'utilisation normale du site Web.
L'utilisation illicite, négligente, frauduleuse, contraire aux termes des présentes Conditions
Générales d'Utilisation, ou de bonne foi, du Site Internet, par les Utilisateurs.
9.1.- Propriété intellectuelle et industrielle liée au site Cds Travel Tour.
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particulier, y compris mais sans s'y limiter, tous les droits sur les photographies, les images,
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intellectuelle"), ainsi que dans la loi 17/2001, du 7 décembre, sur les marques et la
législation complémentaire sur la propriété intellectuelle et industrielle, il est expressément
interdit de reproduire, transmettre, adapter, traduire, distribuer, communiquer
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que ce soit sur ses droits de propriété intellectuelle et industrielle ou sur toute autre
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générales d'utilisation, les Cours et Tribunaux de l'Utilisateur sont compétents.
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du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement des litiges de consommation en ligne, Cds
Travel Tour vous informe également qu'en cas de litige, les Utilisateurs résidant dans l'Union
européenne peuvent utiliser la " Plateforme de règlement en ligne des litiges " développée
par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l'amiable tout litige résultant de
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