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Questions fréquentes

RÉSERVATIONS

1. Comment réserver une excursion ?

1. Choisir le nombre de personnes sur cette réservation.
2. Choisir le point de ramassage,
3. Ajouter au panier. Ensuite, il s’agit de répondre aux questions.

2. Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Pour toute annulation, merci de vous référer à nos conditions générales en ligne. Le montant remboursé varie selon le délai de préavis: Voir nos conditions d’annulation. Pour une modification, veuillez faire la demande par courriel : info@cdstraveltour.com Nous retournerons à votre adresse courriel un nouveau bon de confirmation.

3. Quelles sont les règles en cas d’annulation ?

Pour connaître nos conditions d’annulation, veuillez consulter la rubrique correspondante sur notre site. :Voir nos conditions d’annulation.

4. Comment puis-je savoir si ma réservation a été confirmée ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse que vous avez renseignée. Assurez-vous qu’elle soit exacte.

5. Ma confirmation de réservation ne m’est pas parvenue. Que dois-je faire ?

Option 1 : Veuillez vérifier si votre adresse courriel correspond à ce qui est inscrit au moment de faire la réservation. Si l’adresse est incorrecte, veuillez nous contacter : info@cdstraveltour.com
Option 2 : Notre confirmation se trouve peut-être dans la fiche des courriels indésirables (SPAM).

6. Je ne peux pas imprimer mon bon de confirmation. Quelles sont mes options ?

Option 1 : Prenez une capture d’écran de votre confirmation et présentez-la lors de l’excursion.
Option 2 : Une fois à destination, se présenter à la représentante et faire la demande d’imprimer une copie papier.

7. Mon paiement a été refusé. Que puis-je faire ?

Il est possible que votre carte bancaire soit bloquée. Veuillez contacter votre banque pour s’assurer que votre excursion soit bien réservée.

8. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Master Card, Visa, Paypal

EXCURSIONS

1. Y a-t-il possibilité d’augmenter le nombre de places pour les excursions complètes ?

Effectivement, cette possibilité est envisageable. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour les dernières mises à jour.

2. Quel est l’horaire de l’excursion ?

Au moment d’effectuer la réservation, s’affiche le point et l’heure de ramassage.

3. Quel est le point de rendez-vous ?

Vous pouvez vérifier la distance entre votre adresse et le lieu de rendez-vous via Google Maps. En cas de doute, veuillez nous contacter : info@cdstraveltour.com

4. Quelle est la durée des excursions ?

Vous trouverez cette information en consultant le contenu de l’excursion.

5. Qu’est-ce qui est inclus dans le prix de l’excursion ?

Vous trouverez cette information en consultant le contenu de l’excursion.

6. Dois-je apporter quelque chose de particulier ?

Un sac à dos parfaitement adapté aux changements de température et aux besoins nutritionnels santé.

7. Quelles langues sont parlées lors de l’excursion ?

Français seulement.

8. Quel est le niveau de difficulté des activités ?

Chaque excursion présente un niveau de difficulté différent. Consultez les descriptifs détaillés pour choisir celle qui correspond à vos capacités.

9. Est-ce que les excursions sont adaptées aux enfants ?

Tout dépend de l’âge de l’enfant. Veuillez faire votre demande auprès de notre service à la clientèle : info@cdstraveltour.com

10. Est-ce que l’excursion est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Tout dépend de l’incapacité. Veuillez faire votre demande auprès de notre service à la clientèle : info@cdstraveltour.com

11. Proposez-vous des excursions en petits groupes ? .

Non

CONDITIONS

1. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

2. Y a-t-il des assurances responsabilité incluse ?

3. Y a-t-il des toilettes à bord ?

Non, par contre il y a une pause à mi-chemin pour un trajet de plus de 1h30.

4. Puis-je apporter ma propre nourriture ?

Oui, par contre pour des raisons d’hygiène, il est interdit de manger dans le bus.

5. Y a-t-il des réductions pour les seniors ?

Il n’y a pas de réduction pour les seniors, seulement pour les enfants.

6. Y a-t-il des réductions pour les enfants?

ENFANTS DE 2 À 12 ANS = - 50%
BÉBES : 0 À 2 ANS = GRATUIT

CONtact

1. J’aimerais vous contacter par courriel, téléphone ou Messenger. Quelle est la meilleure façon ?

PAR COURRIEL : info@cdstraveltour.com
PAR MESSENGER : mettre le lien direct si possible
PAR FACEBOOK : Hélène Mathieu (Cds Travel Tour)
PAR TÉLÉPHONE :

Scénario

Numéro à composer

Notes importantes

Appel en Espagne (Avec un forfait ou une carte SIM espagnole)

697 264 288

Composez directement le numéro national.

Appel depuis le Québec (ou un autre pays en dehors de l'Espagne)

011 - 34 - 697 264 288

Le préfixe de sortie international (011) et l'indicatif de l'Espagne (34) sont obligatoires.

Appel international sans forfait (y compris avec un forfait du Québec, sans carte SIM espagnole)

011 - 34 - 697 264 288

Attention : Des frais d'interurbain international s'appliqueront, facturés par votre compagnie de téléphonie mobile.